Nasıl Sipariş Verebilirim?
Ürün ve ölçü seçiminizi tamamladıktan sonra “Satın Al” butonuna tıklayarak güvenli ödeme sistemimiz üzerinden kredi kartınızla siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Web sitemizin üst kısmında bulunan arama kutusuna, satın almak veya incelemek istediğiniz ürünle ilgili kelimeleri yazarak kolayca arama yapabilirsiniz. Örneğin, “Yatak,” “Baza,” ya da “Puf” gibi kelimelerle aradığınız ürüne hızlıca ulaşabilirsiniz.
Dilerseniz, ürünlerimizi kategorilerimiz arasında gezerek de keşfedebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünün sayfasına gidip ölçü seçimi yaparak ürünü sepetinize ekleyebilir ve alışveriş işleminizi rahatça tamamlayabilirsiniz.
Üye girişi yaparak "Hesabım" sayfasına kolayca erişebilirsiniz. Bu sayfa üzerinden siparişlerinizi listeleyebilir ve hesabınıza ait detaylara göz atabilirsiniz. Ayrıca, siparişlerinizin son durumu ve güncel bilgileri bu bölümden hızlıca kontrol edebilirsiniz.
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizde ürün iptali talebinde bulunmak için bize info@alsemobedding.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.
Teslimatı tamamlanmış ürünlerde birebir değişim yapılamamaktadır. Ancak, teslim aldığınız ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Öncelikle siparişinizde yaşanan karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız aksaklığı en kısa sürede çözebilmemiz için lütfen durumu info@alsemobedding.com adresine e-posta yoluyla iletin. Sorununuzu çözmek için en hızlı şekilde size geri dönüş yapacağız.
İade Politikası
İade süresi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içinde ürünü iade edebilirsiniz.
Sadece kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve orijinal haliyle gönderilen ürünler iade edilebilir.
İade talebiniz onaylandığında, size iade işlemi için gerekli bilgiler ve adres verilecektir. Ürünü belirttiğimiz adrese göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade işlemi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde geri yapılacaktır. Ödeme, siparişinizin verildiği ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Ürün değişimi mümkün değildir. Ancak, iade işlemini tamamladıktan sonra yeni bir ürün siparişi verebilirsiniz.
Teslimat & Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayınız alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir ve genellikle 2-14 iş günü arasında gerçekleşir.
Kargo ücreti, teslimat adresinize ve siparişinizin tutarına göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin toplam tutarı 10.000 TL ve üzeri ise kargo ücretsizdir. Aksi takdirde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta adresinize gönderilen bir takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca, hesabım sayfanızda da kargo takip bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Eğer teslimat adresinizde bir hata yaptıysanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle info@alsemobedding.com adresi üzerinden iletişime geçerek adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Ürün değişimi mümkün değildir. Ancak, iade işlemini tamamladıktan sonra yeni bir ürün siparişi verebilirsiniz.
Ürününüz teslim alındığında herhangi bir hasar görmüşse, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz. Ayrıca, hasarlı ürün hakkında bizimle info@alsemobedding.com adresi üzerinden iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Ürün, inceleme sonrası değişim veya iade işlemi yapılacaktır.
Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapmaktayız. Ancak, yurtdışı teslimatları ile ilgili taleplerinizi info@alsemobedding.com adresine iletebilirsiniz.
